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Hindernisse für eine effektive Kommunikation im Gesundheitswesen

Hindernisse für eine effektive Kommunikation im Gesundheitswesen



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Kommunikation ist ein wichtiges Merkmal der Patientensicherheit und der Versorgungsqualität. Die Rechte und das Bedürfnis des Patienten nach effektiver Kommunikation sind in Gesundheitsorganisationen üblich. Effektive Kommunikation wird von beiden Personen verstanden. Und es funktioniert normalerweise in beide Richtungen - Kommunikation, die die Nachricht vereinfacht. Barrieren sind die Faktoren, die die Kommunikation im Gesundheitswesen behindern oder unterbrechen. Zu diesen Kommunikationsbarrieren gehören Unterschiede in der Sprache, kulturelle Unterschiede und geringe Gesundheitskompetenz. Durch das Erkennen und Anwenden vorbeugender Maßnahmen für diese Barrieren kann das Gesundheitspersonal effektiv kommunizieren.

Sprachbarrieren

Die wachsende Vielfalt unserer Nation bringt mehr Gesundheitsdienstleister und Unternehmen mit Patienten in verschiedenen Sprachen in Kontakt. Eine effektive Kommunikation ist in solchen Fällen gefährdet. Die Sprachunterschiede selbst sind das Haupthindernis für eine effektive Kommunikation. Als nächstes ist diese Sprachbarriere normalerweise nicht sofort offensichtlich. Patienten, die sich für englischfähig hielten, waren es nicht. Ärzte und Krankenhausmitarbeiter, die glaubten, eine andere Sprache beherrschen zu können, verstärken das Problem, da dies nicht der Fall war.

Kulturelle Barrieren

Kulturelle Unterschiede können die effektive Kommunikation behindern. Die kulturellen Wahrnehmungen von Gesundheit, Krankheit und medizinischer Versorgung von Patienten und Familien können sich von denen der Kliniker oder der Organisation unterscheiden. Die Wahrnehmung der Welt und das Verstehen eines Wortes oder Satzes werden durch die Kultur beeinflusst. Eine Kultur zu verstehen ist nicht gleichbedeutend mit Sprachkenntnissen. Darüber hinaus übersetzt eine gemeinsame Kultur nicht in eine gemeinsame Sprache. Dieselbe Sprache sprechen und am selben Ort geboren sein bedeutet nicht automatisch, alle Elemente einer bestimmten Kultur zu teilen. Ein weiteres potenzielles Hindernis für eine effektive Kommunikation und Betreuung sind die kulturellen Nuancen in der verbalen und nonverbalen Kommunikation.

Barrieren für die Gesundheitskompetenz

Menschen mit geringen Lese- und Schreibfähigkeiten sind von den meisten Gesundheitsinformationen besonders betroffen. Das Institute of Medicine (IOM) berichtet, dass es große Unterschiede gibt, wie Menschen Gesundheitsinformationen erhalten und verstehen. Sprachliche und kulturelle Barrieren sind mit geringer Gesundheitskompetenz verbunden. Eine geringe Gesundheitskompetenz wird auch bei Patienten beobachtet, die über gute Englischkenntnisse verfügen und Teil der kollektiven amerikanischen Kultur sind. Es besteht ein hohes Risiko, dass die geringe Gesundheitskompetenz dieser Gruppe unbemerkt bleibt. Wenn der Patient und der Gesundheitsdienstleister dieselbe Kultur und Sprache haben, wird ein Mangel an Fragen als Verständnis angesehen. Wenn jedoch ein medizinischer Fehler festgestellt wird, stellen die Ärzte fest, dass ihre Patienten funktionsunfähig sind.